Reebok Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Sürekli Reddetme

06.05.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki In Street/FLO mağazasından 2.700 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra ayakkabının ön kısmında yırtılma ve aşınmalar başladı, kısa sürede de kullanım açısından rahatsız edici bir hal aldı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek incelemeye verilmesini talep ettim. Mağaza sadece fotoğraf çekip incelemeye gönderdi ve yaklaşık 2 gün içinde tarafıma ret cevabı geldi. Ürünün bariz şekilde yıpranmış ve yırtılmış olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra aynı sorun devam ettiği için mağazaya tekrar başvurdum ve ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. Toplamda 4 kez inceleme başvurusunda bulunmama rağmen her seferinde yine ret cevabı aldım ve hiçbir şekilde mağaza veya marka tarafından çözüm üretilmedi.

Kısa sürede bu kadar yıpranıp yırtılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu kadar çok ret cevabının ise tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar ve titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.