Garanti BBVA Mobil Bankacılık Hesabı Nedensiz Kapatıldı, Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 01.10.2026 tarihinden beri kapalı durumda. Herhangi bir yasadışı bahis, illegal işlem veya şüpheli bir hareket yapmamama rağmen, internet ve mobil bankacılık erişimim tamamen kesildi.

Şu an yurt dışında olduğum için Türkiye’deki şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle Garanti BBVA’daki kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Normalde kart borcumu her zaman mobil bankacılık üzerinden ödüyordum, fakat erişimimi kapattıkları için iki aydır ödeme yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da “Bu T.C. ile işleme devam edilemiyor” mesajı dışında hiçbir şekilde destek alamadım, temsilciye bağlanamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim; ancak bankanın kendi aldığı erişim kısıtlama kararları nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Acilen mobil/internet bankacılığımın geçici olarak da olsa yeniden açılmasını, kart borcumu ödedikten sonra gerekiyorsa tekrar kapatılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebimi yerine getirmeyeceklerse, borcun gecikmesinden kaynaklı herhangi bir haciz ya da yasal takip sürecinde mahkemeye başvuracağımı ve bankanın mobil bankacılığı haksız yere kapatmasını delil olarak sunacağımı, ayrıca geçmişte kesilen kart aidatları da dahil olmak üzere tüm haksız kesintiler için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenerek mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve borcumu sorunsuzca ödeyebilmem için tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.