Vodafone Mevcut Müşteriye Uygun Tarife Teklifi Sunmuyor

Vodafone hattımda şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 230 TL ödüyorum. Son iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasında bana uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifi çıkmıyor. Uygulamada görünen ve müşteri hizmetlerinin sunduğu yeni teklifler, hem mevcut faturama göre hem de diğer operatörlere göre oldukça yüksek kalıyor.

Yaklaşık 10 gün önce bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Ardından özellikle Cuma günü sabahtan öğleden sonraya kadar 5–6 kez aranmışım, daha önce de 1–2 kez arama yapılmıştı ancak tüm bu aramalar kızımın okul saatlerine denk geliyor. Bu hattı kızımın saatinde kullandığımız için okul saatlerinde yanıt veremiyoruz ve Vodafone aramaları genellikle sabah başlayıp öğle veya hemen sonrasına kadar sürüyor, sonrasında ise arama yapılmıyor. Ben geri aradığımda ise telefona çıkan müşteri temsilcileri standart sistem tarifeleri dışında hiçbir alternatif sunamadıklarını söylüyorlar.

Başka bir operatörde 12 GB için 255 TL civarında bir tarife bulmuş olmama rağmen aslında hattımı taşımak istemiyorum. Vodafone’da kalmayı tercih ederim. Tek beklentim, Vodafone’un mevcut müşterisini korumak adına bir adım atarak bana da 250 TL civarında, 10–15 GB internet içeren makul bir tarife sunması. Çevremde bu civarda ücretlerle tarifeye geçen tanıdıklarım varken “sistemde ne çıkarsa o” denilip esnek hiçbir teklif sunulmaması bana mantıklı gelmiyor.

Bana gün içinde 0533*****97 numaralı telefondan ulaşılabilir. Eğer mutlaka Vodafone’a kayıtlı numaramdan aranacak isem, şikayete konu olan 0551********76 numaralı hattımdan özellikle saat 17.00’den sonra aranmak istiyorum. Uygun fiyatlı ve GB olarak da ihtiyaçlarımızı karşılayacak bir tarife teklifi sunulmasını rica ediyorum.