to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Metropol Ataşehir Bayisinde Vaad Edilen Tarife Verilmedi, Fazla Ücret İstendi
Vodafone Metropol Ataşehir bayisinde kızım için 0530********73 numaralı hat adına 16 Ağustos tarihinde numara taşıma ve yeni tarife başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hattıma aylık 300 TL karşılığında 20 GB internet içeren faturalı bir hattın tanımlanacağı açıkça söylendi ve ben de bu şartlara göre onay verdim.
Ancak daha sonra başvurumuzun reddedildiği bilgisi verildi ve hattıma söz verilen tarife yerine geçici olarak 5 GB internet içeren, aylık 375 TL ücretli bir tarife tanımlandığını gördüm. Yani hem vaat edilen paketi alamadım hem de daha az içerik için daha yüksek ücret ödemek durumunda kaldım.
Ben hattıma, 16 Ağustos’ta başvurusunu yaptığımız ve tarafıma söz verilen 20 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik faturalı paketin tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle oluşan fazla ücretlendirme varsa tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı çözüldü. Yapılabilecek tüm indirimler, değişiklikler yapıldı. Özellikle Esma Hanıma çok teşekkür ederim.
