to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekilen 514 TL’nin İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 05.01.2026 tarihinde saat 12:43’te, Vodafone Masterpass üzerinden bilgim ve onayım olmadan hattımdan 514 TL tutarında “harcama” şeklinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir alışveriş ya da paket/uygulama satın alımı yapmadım.
İzinsiz gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattım ve ödeme bilgilerimle ilgili güvenlik endişesi yaşıyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da doğrulama mesajı gelmemiş, herhangi bir onay süreci de işletilmemiştir.
Vodafone’dan talebim, izinsiz çekilen 514 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi, hattıma bağlı tüm Masterpass ve benzeri ek ödeme yetkilerinin iptal edilmesi ve hattım üzerinde güvenlik incelemesi yapılarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
