to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Abonelik Nedeniyle Vodafone Faturamdan 234,95 TL Kesildi
03.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden adımla abonelik oluşturulmuş gibi gösterilerek Vodafone hattıma 234,95 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. iTunes Store’a hiçbir şekilde giriş yapmadığım, herhangi bir abonelik başlatmadığım ve bu işlemi onaylamadığım halde, Vodafone Yanımda uygulamasında bu tutarın faturama mobil ödeme olarak eklendiğini görüyorum.
Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve açık bir onayım olmadan hattımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının incelenmesini, haksız yere faturama yansıtılan 234,95 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasını engelleyecek gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait Ocak ve Şubat ayı faturalarımda, iTunes Store adıyla toplamda 502 TL’lik (Ocak faturasında 234 TL, Şubat faturasında 268 TL) bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes / Apple aboneliğim olmadığı halde bu tutarlar faturama eklenmiş görünüyor ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemelerin kendi sistemleriyle alakalı olmadığı, Apple kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak ödeme doğrudan Vodafone faturam üzerinden tahsil edildiği için, operatörümün de bu konuda sorumluluk almasını ve inceleme yapmasını bekliyorum.
Bilgim ve onayım olmadan alınan bu iTunes Store ödemelerinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili abonelik ya da satın alma varsa bunun iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen toplam tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
