Vodafone Manisa’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Çekim Sorunu

Vodafone Red hattımı Manisa gibi büyük bir şehirde kullanmama rağmen, yaklaşık 2 aydır şehrin neredeyse her yerinde internetim düzgün şekilde çekmiyor. Günün hangi saati olursa olsun mobil internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısı da yaşıyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak çekim ve internet problemi hiç düzelmedi, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Hatta bir görüşmede müşteri temsilcisinin yaptığı işlem sonrası telefon hattım tamamen kapandı, bir süre hem arama yapamadım hem de internete hiç giremedim. Başka bir telefondan arayarak hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım ve bu durumda da sadece “kusura bakmayın, bizim hatamız” denilmekle yetinildi.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir çekim problemi yüzünden taahhüt ödemeden hattımı iptal ettirmek ya da başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde ise bunun sağlanamayacağı söylendi. Kim ya da hangi birimin bu konuda yetkili olduğunu sorduğumda da net bir yanıt alamadım.

Manisa genelinde internet ve çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımı iptal ettirme veya başka operatöre geçme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.