Manisa Soma’da Vodafone Kesintisi Hattım Ve İnternetim Çekmedi

Uzun süredir Manisa’nın Soma ilçesinde Vodafone hattı ile kabul edilemez seviyede çekim ve hizmet sorunu yaşıyoruz. Sadece ben değil, iş yerinde birlikte çalıştığım ve çevremde Vodafone kullanan kim varsa herkes aynı problemle uğraşıyor. Her yağmur yağdığında hatlarımız tamamen çöküyor, ne internet çalışıyor ne de arama ve mesaj atabiliyoruz. Normal havalarda bile çekim kalitesi son derece yetersiz, sağlıklı bir telefon görüşmesi yapmak neredeyse imkansız.

Bugün de sabah saatlerinden bu yana hatlarımız yine kullanılamaz durumdaydı; şu an bu şikayeti bile kendi hattım üzerinden değil, komşu bir kafenin Wi-Fi bağlantısıyla yazabiliyorum. İşim gereği tüm işlerimi telefonla halletmem gerekirken Vodafone’dan hizmet alamadığım için işlerim sürekli duruyor, yarım kalıyor ve defalarca kez zarara uğradım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bölgenizdeki baz istasyonları kontrol edildi, herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek konu kapatıldı, fakat yaşadığımız sorun aynen devam ediyor. Yani gerçek bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandık.

Ailem ve arkadaşlarımla birlikte bu duruma uzun süre katlandık ancak artık Vodafone’un bu kusurlu hizmetinden ve sorumsuz yaklaşımından fazlasıyla bıkmış durumdayız. Vodafone yüzünden hem zaman kaybediyor hem de maddi manevi zarara uğruyoruz. Artık bu operatöre güvenim ve tahammülüm kalmadı.

Bu nedenle Vodafone’dan net ve açık talebim şudur: Bugüne kadar yaşattığı mağduriyetler ve sürekli aksayan hizmeti nedeniyle tarafıma kesinlikle hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka bir GSM operatörüne geçişime derhal izin verilmesini istiyorum. Uğradığım zararlar için ne ücret iadesi ne de tazminat talep ediyorum, ancak bu kusurlu hizmetin üzerine bir de cayma bedeli talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Sadece bu haksız cayma bedelinden vazgeçilmesini ve hatlarımın cezasız şekilde taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.