to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Saygısız Davranış Ve Sorunun Çözülmemesi
Akbatı AVM içindeki Vodafone mağazasına bu sabah hattımın kapanmasıyla ilgili destek almak için gittim. Hattımın kapandığını, sorunumun çözülmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen görevli bayan beni dinlemedi ve sorunumla ilgilenmek yerine gereksiz olduğunu düşündüğüm prosedürlerden bahsetti.
Daha önce de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesine gitmiş, orada da “Sorunu biz çözemeyiz” denilerek yönlendirildiğim için bu mağazaya gelmiştim. Akbatı şubesinde bunun üçüncü Vodafone mağazası olduğunu ve hala sorunumun çözülmediğini söylememe rağmen bana “Git, öğleden sonra gel” dendi. Üstüne üstlük çalışan, mağazada yüksek sesle “Çık bu dükkandan, bir daha da gelme” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi.
Hem sorunumu çözmemeleri hem de müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Akbatı AVM Vodafone mağazasında görevli ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağaza güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşterilere karşı bu tarz bir üslubun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
