Vodafone Mağazasında Saygısız Davranış Ve Sorunun Çözülmemesi

Akbatı AVM içindeki Vodafone mağazasına bu sabah hattımın kapanmasıyla ilgili destek almak için gittim. Hattımın kapandığını, sorunumun çözülmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen görevli bayan beni dinlemedi ve sorunumla ilgilenmek yerine gereksiz olduğunu düşündüğüm prosedürlerden bahsetti.

Daha önce de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesine gitmiş, orada da “Sorunu biz çözemeyiz” denilerek yönlendirildiğim için bu mağazaya gelmiştim. Akbatı şubesinde bunun üçüncü Vodafone mağazası olduğunu ve hala sorunumun çözülmediğini söylememe rağmen bana “Git, öğleden sonra gel” dendi. Üstüne üstlük çalışan, mağazada yüksek sesle “Çık bu dükkandan, bir daha da gelme” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Hem sorunumu çözmemeleri hem de müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Akbatı AVM Vodafone mağazasında görevli ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağaza güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşterilere karşı bu tarz bir üslubun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.