to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kurumsal müşteri olarak kullandığım dört hattım bulunuyor. Yaklaşık iki ay önce biten tarifem için Vodafone tarafından arandım ve tüm hatlarım için aylık 3.800 TL üzerinden yeni bir tarife ile anlaştım. Ancak bir ay sonra gelen Şubat ayı faturam yaklaşık 7.600 TL olarak yansıtıldı.
Uzun ve yorucu telefon görüşmelerim sonucunda, bana uygulandığı söylenen tarifenin aslında sistem tarafından hiç onaylanmadığını, hatta bu yüzden ilgili paketlerin indirimsiz, yani normal fiyatlarıyla faturaya yansıtıldığını öğrendim. Görüşmeler sırasında faturaya yansıyan 7.600 TL’yi tarafıma iade edeceklerini, bu tutarı doğrudan vereceklerini de özellikle belirttiler; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Sonrasında tekrar uzun bir görüşme trafiğine girdim, bana yeni bir tarife önerdiler ve gelen tutara itiraz etmem gerektiği, özellikle 7050’yi aradığımda itiraz talebimin sisteme işleneceği ifade edildi. Bunun üzerine 7050’yi aradığımda 542’ye yönlendirildim; 542’den müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Her aradığımda farklı bir yere yönlendirilmek, kimsenin sorumluluk almaması ve net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok yordu. Kurumsal müşteri olarak “Sizi kaybetmek istemiyoruz, değerli müşterimizsiniz” denilirken, somut bir çözüm üretilmemesi ve herkesin adeta üç maymunu oynaması sebebiyle kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum. Aksi takdirde, ciddi şekilde farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone Kurumsal müşteriniz olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır devam eden fahiş ve hatalı faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay düzenli olarak itiraz etmeme rağmen sorun çözülmemekte, aksine tekrar etmektedir. Son gelen faturam 15.600 TL’dir. Oysa tarafıma sunulan k...
Vodafone’da kurumsal hatlarım üzerinden toplam 4 adet aboneliğim bulunuyor. Geçtiğimiz yıl iki hattıma 2024’ün 5. Ayı gibi sadece 1 aylığına yurt dışı paketi almıştım. Buna rağmen bu paketin ücreti iptal edilmeden yaklaşık bir yıl boyunca faturalarıma yansıtılmış. Buna ek olarak yaklaşık 2 ay önce ...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturam normalden yaklaşık 100 TL daha yüksek geldi. Daha önce hattıma tanımlı olan Premium üyeliği geçen ay iptal etti...
Vodafone hattım için kasım ayında tarifem bitmeye yakın sürekli arandım ve yeni tarifeye geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. İki hattım olduğunu ve birini artık kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi ücretin uygun olduğunu söyleyince kabul ettim. Bana sö...
Yorumlar