Vodafone Limit Aşımı İadesi Ve Tarifede Fahiş Zam

Bana ait olup annemin kullandığı Vodafone faturalı hatta, kasım ayı döneminde 1.046 TL tutarında limit aşımı gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 1.046 TL’lik limit aşımının tamamını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBi’yi kullanarak iade işlemiyle alabileceğim bilgisi verildi. Ancak defalarca denememe rağmen TOBi’ye giriş yaparken sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle tarafıma söylenen iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Aynı hatta tanımlı Uyumlu 10 GB tarifemin şu anki ücreti 180 TL ve yanında Durma özelliği için 70 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yenileme yapmak istediğimde ise bu tarifenin 335 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Enflasyon ve genel zamlar göz önünde bulundurulsa bile, bir yıl içinde bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünmüyorum.

İstanbul Avcılar’da kullanılan bu hatla ilgili olarak, daha önce açılmış olan başka konulardan tamamen bağımsız, yeni bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Adım F****K***ve 538683**** numaralı hattımla ilgili olarak, kasım ayındaki 1.046 TL’lik limit aşımı tutarının müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarifem için, şu an ödediğim ücretlerle uyumlu ve makul bir fiyat üzerinden taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum.