to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 akşamı, İstanbul’da Vodafone faturalı hattımda ciddi bir internet aşımı problemi yaşadım. Sabah saatlerinde hattımda 10 GB internet hakkım vardı. Akşam saatlerinde ise aşım uyarısı aldım. Bunun üzerine, herhangi bir ceza ödememek için saat 20:41’de 419 TL’ye 10 GB’lik ek paket satın aldım. Ancak yalnızca 23 dakika sonra, saat 21:04’te bu ek paketin de tükendiğine dair bildirim aldım. O sırada araç kullanıyordum ve aktif olarak interneti kullanmam da mümkün değildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektim. Sonunda bağlandığımda, hızlı aşım nedeniyle destek olacaklarını ve telefonumu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Bunu yaptım, hattıma müşteri memnuniyeti kapsamında 5 GB tanımlandı. Ancak faturam şu anda 2.745,5 TL’ye ulaştı. Bunun içinde 540 TL tarife ücreti, 419 TL ek paket, 1.765 TL aşım ücreti ve 21,5 TL vergi bulunuyor. Ayrıca sürekli ceza adı altında 180 TL daha yansıtılmış.
Benim 3 ay daha devam eden taahhüdüm var ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleri, fatura kesim tarihinde iade talebinde bulunmamı söyledi ve dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak kullanmadığım internet için bu kadar yüksek bir tutar ödemek istemiyorum. Özellikle 16 dakika içinde 10 GB’lik ek paketin %80’inin nasıl tükendiğiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, aşım ve ek paket ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Şu anda evde Wi-Fi’ye bağlı olmadan dışarı çıkmaya korkuyorum, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir t...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar