TV Plus Kutusu Arızalı, Teknik Servis Gelmedi Ve Sorun Çözülmüş Gibi Görüntüleniyor

Yaklaşık 3 gündür Superonline TV Plus hizmetimde sorun yaşıyorum. TV’ye bağlanamıyor, sık sık donmalar oluyor ve yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum. TV kutumda arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorunum çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım ve 194056573 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Teknik servis yönlendirildiği söylenmesine rağmen evime hiçbir şekilde gelip arıza tespiti yapılmadı. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, teknik servisin eve gelmeden arızayı kapattığı, sanki sorun çözülmüş ve inceleme tamamlanmış gibi bilgi verildi. Çözülemeyen bir sorunun çözülmüş gibi gösterilmesi ve teknik servis hizmetinin fiilen verilmemesine rağmen sistemde tamamlanmış görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

TV kutumda arıza olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar ne bir değişim yapıldı ne de yerinde doğru düzgün bir arıza tespiti sağlandı. TV Plus hizmetimin sorunsuz kullanılabilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm mevcut TV Plus kutumun acilen kontrol edilerek TV Pro kutu ile değiştirilmesini ve arıza kaydımın gerçekten çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.