to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gündür Superonline TV Plus hizmetimde sorun yaşıyorum. TV’ye bağlanamıyor, sık sık donmalar oluyor ve yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum. TV kutumda arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sorunum çözülemedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım ve 194056573 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Teknik servis yönlendirildiği söylenmesine rağmen evime hiçbir şekilde gelip arıza tespiti yapılmadı. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, teknik servisin eve gelmeden arızayı kapattığı, sanki sorun çözülmüş ve inceleme tamamlanmış gibi bilgi verildi. Çözülemeyen bir sorunun çözülmüş gibi gösterilmesi ve teknik servis hizmetinin fiilen verilmemesine rağmen sistemde tamamlanmış görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
TV kutumda arıza olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar ne bir değişim yapıldı ne de yerinde doğru düzgün bir arıza tespiti sağlandı. TV Plus hizmetimin sorunsuz kullanılabilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm mevcut TV Plus kutumun acilen kontrol edilerek TV Pro kutu ile değiştirilmesini ve arıza kaydımın gerçekten çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ kutum açılmıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim, tüm kabloları söküp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Sorun devam edince Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum (Talep ıd:185554880). Özellikle acil olduğunu belirtmeme ve r...
Süperonlen Fiber TV Plus abonesiyim ve yaklaşık üç gündür hiçbir kanalda görüntü alamıyorum. Hizmetinizdeki bu aksaklık yüzünden mağdur oldum. Teknik ekip gelip modem ve TV kutusunu değiştirdi, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana sadece bu problemin...
Yorumlar