to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene oğlum için Vodafone’dan 5431****16 numaralı hattı aldım ve hatta internet durdurma özelliği bulunuyordu. Yeni taahhüt zamanı geldiğinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı fiyata 5 GB daha fazla internet verebileceklerini söylediler. Ben de mevcut özelliklerin devam ettiğini düşünerek kabul ettim.
Daha sonra öğrendim ki beni internet durdurma özelliği olmayan farklı bir tarifeye geçirmişler ve bunun sonucunda hatta 2.100 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım iadesi için uygulama üzerinden TOBi’ye “aşım iade” yazarak kayıt açmam gerektiği söylendi, ben de aynen denileni yaptım. Ancak Vodafone tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, birkaç gün sonra tekrar ben aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim.
Aile içinde Vodafone’a ait 5 hattımız var ve sürekli benzer sorunlar yaşamaktan artık çok yorulduk. Müşteri temsilcisinin tarife değişikliği konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle oluşan 2.100 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli gözetmeksizin tüm hatlarımızı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
Vodafone faturalı hattımı oğlum kullanıyor ve kontörlü hattan geçişte özellikle internet aşımı yaşamak istemediğimi, durdurma özelliği ile bu hattı almak istediğimi belirtmiştim. 18 yaşından küçük olduğu için bu özelliğin ücretsiz sunulması gerektiğini de ilettim. Ancak Ağustos ayında 9 GB internet ...
Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Son 6 ay içinde 3 kez, hattımda hediye internetim olmasına rağmen ay sonunda internet aşım ücreti kesildi. Ayın sonuna doğru internetim azaldığında farklı platformlardan hediye internet kazanarak aşım yapmamı engellemeye çalışıyorum. Anca...
Vodafone tarafından tarife değişikliği ile ilgili arandım ve değişikliği kabul ederek tarifemi değiştirdim. Mevcut tarifemde ek olarak bulunan Durma Özelliği'nin iptal edileceği ya da devam edip etmeyeceği konusunda bilgilendirilmedim. Ne tesadüftür ki, sonraki ay faturama 'Ek Kullanım Ücreti' adı a...
15 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın fatura yenilemesini yaptım. Özellikle internet aşımı olmaması için, ek ücretli olarak internet durdurma özelliğinin devreye alınmasını müşteri temsilcisinden talep ettim. Ancak belirtmeme rağmen bu özellik aktif edilmemiş. Bu durum toplamda üç kez...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Yorumlar