Vodafone Kurumsal Numara Taşıma İşlemi Sonrası Hatların Uzun Süreli Kapatılması Ve Çözüm Talebi

Vodafone üzerinden kurumsal numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, hatlarımız eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Yaklaşık iki aydır hatlarımız kapalı ve bu süreçte defalarca kez istenen evrakları e‑posta yoluyla göndermeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Mağazalara gittiğimizde kurumsal hat olduğu için işlem yapılamadığı söyleniyor, kurumsal birim veya kurumsal mağaza ile de hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ne evrakların alındığına dair net bir bilgi veriliyor ne de hattın ne zaman açılacağı konusunda somut bir dönüş yapılıyor.

Hatlarımızın kapalı olması nedeniyle işlerimizi yapamıyoruz, müşterilerimizle ve iş ortaklarımızla iletişim kuramıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, gönderdiğimiz evrakların ivedilikle incelenmesini, hatlarımızın en kısa sürede tekrar açılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza dönüş sağlanmasını istiyorum.