Vodafone Kurumsal Hattın Port Ve Bireyselleşme İşlemlerindeki Gecikme

Ocak 2026’dan beri Vodafone kurumsal faturalı hattımla ilgili hat taşıma ve hat türü değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak üç aydır ne bayiler üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlem gerçekleştirilemiyor. Aynı şekilde hattımı kurumsaldan bireysele çevirmek istediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu süreçte hattımı taşıyamadığım ve bireysele de geçemediğim için üç ayda ödediğim tutar, neredeyse iki yıllık ücret seviyesine gelmiş durumda. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sürekli oyalandığımı, sadece daha fazla ücret ödeyeyim diye bu sürecin uzatıldığını düşünüyorum. İlgili hattın başlangıç numarası 0550 olup, bu bilgilerle kaydım kolayca bulunabilir.

Vodafone’dan beklentim, hattımın isteğim doğrultusunda ya kurumsaldan bireysele çevrilmesi ya da hiçbir ek ceza ve engel olmadan başka operatöre taşınabilmemin derhal sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gereksiz yere ödediğim tutarlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.