Vodafone Kurumsal Hattım İptal Edilmedi Ve Faturalar Devam Ediyor

Vodafone Kurumsal’a ait 5467****52 numaralı kurumsal mobil hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.10.2025 tarihinde saat 10:47 ve 10:55’te iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmelerde hattımın gerçek taahhüt bitiş tarihinin 21.01.2026 olduğu, bu tarihte ceza tutarı olmadan iptal edilebilmesi için sistemlerine not düşüldüğü ve bu konuda ses kayıtlarının bulunduğu tarafıma açıkça söylendi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve haksız yere taahhüdümün bozulması nedeniyle mağdur olmuştum. Bu nedenle özellikle 21.01.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ceza bedeli çıkmadan hattımın iptal edileceği yönünde güvence verilmiş olmasına rağmen, bu tarih geçmesine karşın hattım hâlâ iptal edilmedi ve fatura işlemeye devam ediyor. 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce belirtilen taahhüt ve sözlere rağmen hattımın iptaliyle ilgili somut bir işlem yapılmadığını, yalnızca ses kayıtlarının dinleneceği ve geri dönüş yapılacağı şeklinde oyalandığımı görüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, verilen söz doğrultusunda 5467****52 numaralı Vodafone Kurumsal hattımın derhal ve kesin olarak, hiçbir ceza tutarı yansıtılmadan iptal edilmesini ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle bu hatta yansıtılan veya yansıtılacak olan ilave fatura ve ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.