Vodafone Kurumsal Hattım Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapatıldı, Geri Açılmadı Ve Yanıt Gelmedi

Uzun süredir kullandığım Vodafone kurumsal hattım, eksik evrak gerekçesiyle 24.09.2026 tarihinde kapatıldı. Yaklaşık bir seneden fazladır aynı hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir eksik evrak bildirimi yapılmadan hattım aktifti. Daha önce de eksik evrak sebebiyle tarafıma bilgi verilmiş, kurye gönderilerek yeni sözleşme doldurulmuş ve imzalarım alınmıştı. Buna rağmen tekrar eksik evrak denilerek hattımın kapatılması beni mağdur etti.

Şu anda hattım sadece gelen aramalara açık, arama yapamıyor ve hattımı kurumsal olarak kullanamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu durum nedeniyle işlerim aksadı ve profesyonel anlamda ciddi mağduriyet yaşadım. Bayilere gittiğimde kurumsal hatlarla ilgilenmediklerini, kurumsal birimlerin bakması gerektiğini söylüyorlar. Kurumsal birimlere ise hattım kapalı olduğu için ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca iki kez bağlanabildim ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Evraklarımın eksiksiz olduğu, daha önce kurye ile yeni sözleşme yapıldığı halde hattımın bu şekilde kapatılmasını ve bu süreçte bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle Vodafone’u çevreme kesinlikle önermiyorum. Hattımın acilen yeniden tamamen açılmasını, eksik evrak gerekçesinin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.