to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatlarda Hatalı Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Tutarı
Vodafone kurumsal faturalı hatlarımızın iptal sürecinde, sözleşme şartlarımıza göre lehimize olması gereken 3 aylık cayma bedeli alınması gerekirken, aleyhimize olacak şekilde 9 aylık cayma bedeli talep edildi. Tarafımıza 11.065,25 TL cayma bedeli yansıtıldı, ayrıca son faturamızda 4.810,75 TL gibi fahiş bir tutarla çıkarıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştük; ancak hiçbir şekilde somut bir destek alamadık ve talebimiz karşılanmadı. 7002134401 numaralı sözleşmemiz üzerinden uygulanan bu tutarların, sözleşme koşullarımıza uygun olacak şekilde 3 aylık cayma bedeli üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fatura tutarlarımızın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Lehimize olması gereken tutarın aleyhimize çevrilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmemesi halinde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi şikayet yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan herhangi bir Vodafone numarası olmadı. Ve ben aradığımda da çözüm sunulmuyor. Yardımcı olmayacak iseniz sizde uğraşmayın bizde uğraşmayıp gerekli yerlere şikayette bulunalım.
