Vodafone Kurumsal Hatlarda Eksik Evrak Nedeniyle Sürekli Kısıtlama Ve Aşırı Fatura

Vodafone’dan kurumsal hat olarak iki adet İş Ortak 30 GB 5000 dk paketli hat aldım. Nisan 2026’dan bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle hatlarım defalarca kısıtlandı. Hatları terminalde kullandığım için kapatılmaması adına müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, buna rağmen sorun devam etti.

Hat başında aylık yaklaşık 920 TL civarında ödeme yaparken, sonrasında özellikle Eylül 2026 döneminde 3.700 TL’nin üzerinde fatura ile karşılaştım. Ekim ayında da yüksek fatura çıkmaya devam etti. Buna rağmen hatlarım hala kısıtlı durumda ve şu anda ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum.

Eksik evrak denilerek defalarca aranmama rağmen, evrakları tamamlamak için kurye gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Sakarya’da ikamet ediyorum, burada kurumsal bayi bulunmadığı için diğer bayilere gittiğimde de yardımcı olmadılar. Saha personeli olmasına rağmen “Ben yardımcı olmam” diyerek ilgilenmediler.

Müşteri hizmetleri bana bir mail adresi vererek evrakları oraya göndermemi istedi, defalarca mail atmama rağmen sorun çözülmedi, hattım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve yüksek faturalar devam etti. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sorunuma çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

7002202625 numaralı kurumsal hesabıma ait hatlarımda eksik evrak gerekçesiyle bugüne kadar dört kez kısıtlama uygulanması nedeniyle, hatları terminalde kullandığımız için kısıtlama yapılan günlerde çalışamadık ve maddi zarara uğradık. Eksik evrak gerekçesiyle uygulanan kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını, evrak sürecinin gerçekten tamamlanması için tarafıma net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini ve iş yapamadığımız günler için oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Hatlarımı sağlıklı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.