Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Yusuf · 2025-12-01T23:00:46+03:00

24.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da, şahıs firmam olan Yusuf D**** adına iki adet kurumsal hattımı Vodafone’a taşıma başvurusu yaptım. Kurye ile gelen evrakları eksiksiz şekilde doldurup ıslak imzalarımı attım ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Sim kartlar ise ancak 3–4 gün sonra elime ulaştı. Sim kartları teslim almama rağmen bugüne kadar hat taşıma ile ilgili hiçbir SMS almadım ve Vodafone Yanımda uygulamasından başvuru sorgulaması yaptığımda her iki numaram için de herhangi bir başvuru görünmediğini fark ettim. Şu anda hatlarımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum ve Vodafone tarafında ne işlem yapıldığını göremiyorum. Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu, başvurularımın neden sistemde görünmediğini ve hat taşıma işlemlerimin akıbetini öğrenemiyorum. İmzalanmış sözleşmelerime ve teslim edilen evraklara rağmen başvuru kaydımın bulunmaması şirketim açısından ciddi mağduriyet ve güvensizlik oluşturmaktadır. Hat taşıma başvurularımın acilen sistemde bulunup işleme alınmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve varsa ihmal ya da hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

Süreci anlatayım, iki kere Vodafone Memnuniyet Merkezi tarafından arandım ama hiçbir çözüm sunmadılar. İlk başvurumdan 17 gün geçmesine rağmen Vodafone hattımı taşımayı beceremedi. Uluslararası bir şirketin bu kadar basit bir işi bile bu kadar uzun süre de çözememesi ilginç. Yöneticilerin kendilerini kontrol etmesi lazım.

Yusuf

Bu süreçte ne Vodafone kurumsal numarası olan 0212 li numaralara, ne yanımda uygulamasından başvuru takibine ne de başka bir iletişim yöntemiyle irtibat kurulamıyor.

Yusuf

17 gün geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi, Vodafone Şikayetvar com un etkisini de pek dikkate almıyor. Hattını taşımak isteyenleri uyarıyorum böyle stresli süreçlere katlanacaksanız Vodafone'a hattınız taşıyın.

Yusuf

Hala hat taşıma işlemi yapılamadı.