Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Gecikme Yaşanması

ID:34188657

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Gecikme Yaşanması

Etel

Vodafone

10 Kasım 2025 13:26

542

06.11.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı GSM hattımı taşımak için İstanbul’dan online başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde hattımın hangi tarih ve saatte aktif olacağı bilgisinin tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde soruna dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, S**** Hanım tarafından “sizi müşteri temsilcinize aktarıyorum” denilerek telefon görüşmesi sonlandırıldı. Şu anda mevcut operatörümden hizmet almaya devam ediyorum; Vodafone’dan henüz geçişim sağlanmadı ve herhangi bir ücret ödemedim. Kurye tarafından sim kart teslim edildi fakat hat taşıma işlemiyle ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya bilgi talep edilmedi. Hat taşıma işlemini “Size Özel 10 GB” kampanyası kapsamında gerçekleştirmek istemiştim.

Vodafone’dan, başvurumun durumu ve hattımın ne zaman aktif olacağı hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayla

1 Destek

Vodafone

10 Kasım 2025 14:14 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 16:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mikail

Vodafone

14 Ağustos 2024 18:45

230

Merhabalar. Ekte belirtilen başvuru numarası ile hattımı Vodafone taşımak için online işlemlerden 4 Ağustos Pazar günü belirlemiş olduğum tarifeyi seçerek işlemleri yaptım ve ertesi gün sim kartımı 5 Ağustos günü kuryeden teslim aldım. Yine aynı gün Vodafone dan mesaj geldi 3 ila 5 gün içerisinde ta...

1 Destek

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama Ve Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

03 Eylül 2025 00:14

706

"Teşekkürler"

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-kampanyadan-yararlanamama-ve-magduriyet-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Yaşanan Aktivasyon Sorunu

Mustafa

Vodafone

31 Aralık 2024 15:52

305

23/12/2024 tarihinde numaramı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım. 26/12/2024 saat 18:00 sularında yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Sim kartı teslim eden kurye 48 saat içerisinde mesaj gelip hattınız kullanıma açılır diye söyledi. 29/12/2024 tarihinde hala bir bilgi gelmediği için Vodafone...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Cumali

Vodafone

01 Ekim 2025 21:29

820

23.09.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım ve kurye tarafından işlemler yapıldığı belirtildi. Yaklaşık 1 hafta sonra Vodafone iletişim merkezine gittiğimde, çalışan...

1 Destek

Vodafone'a Hat Taşıma Sorunu.

Hakan

Vodafone

05 Aralık 2023 08:01

205

26.11.2023 tarihinde Vodafone hat taşıma işlemi için Vodafone bayine giderek başvurumu yaptım. Evrakların hepsi tamam. Sözleşmeyi imzaladım. Sim kartta tarafıma teslim edildi. 2 ila 4 gün içerisinde hat taşımanın tamamlanması gerekirken 5.12.2023 tarihine kadar ardan 10 gün geçti. Hala hat taşıma me...

Öne Çıkan Konular