Vodafone Kurumsal Hat Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Ve Taahhüt İhlali

Vodafone’da kurumsal hatlarım için fatura takip etmekten ve her ay yeni bir sorunla uğraşmaktan gerçekten bıktım. Şirketimize ait 4 adet hat için taahhüt yenilememize, paketlerimizin ve ödeyeceğimiz rakamların net olmasına rağmen son faturamda taahhüt ettiğimiz tutarların neredeyse iki katı bedeller yansıtıldı. Detaylara baktığımda, birkaç ay önce üzerinde anlaştığımız fiyatlarla ilgisi olmayan tarife ücretleri görüyorum.

Hatlarım için taahhüdü yanlış hatırlamıyorsam Nisan ayında yeniledik. Buna rağmen Haziran ayında gelen son faturada, Red Business 25 – 15 ve Çalışan 12 paketleri için taahhütte konuştuğumuz rakamların çok üzerinde, anlamsız ve taahhüde aykırı tutarlar çıkarıldı. Yıl başından beri defalarca telefon görüşmesi yapmak, Şubat ayında da Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Ücretini ödediğim bir hizmet için her ay yeni bir sürprizle uğraşmak, sürekli hata kontrolü yapmak ve “acaba yine fazla mı fatura geldi” diye diken üstünde kalmak zorunda değilim.

Bu yaşananları artık kabul edilebilir bulmuyorum ve açıkçası çok sinirliyim. Taahhüt kurallarına eksiksiz uymanızı, hatlarıma taahhüt sırasında belirtilen fiyatların uygulanmasını, tarafıma yansıtılan fazla tutarların tamamının iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır yaşattığınız zaman kaybı ve olumsuz deneyim için tazmin niteliğinde hatlarıma ek internet (GB) tanımlanmasını istiyorum.

Bundan sonra bir kez daha benzer bir fatura sorunu yaşamam halinde, yasal yollara başvurarak dava açmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Bu konunun acilen incelenmesini ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.