Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Kullanılmış Kod Satışı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34589287

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kullanılmış Kod Satışı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Emine

Vodafone

18 Aralık 2025 10:45

444

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi yapıldı. İlginiz için teşekkürler”

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Premium üyelik üzerinden 79,90 TL ödeyerek Vodafone Pay cüzdan kodu satın aldım. Ancak, satın aldığım bu kod tarafıma kullanılmış olarak teslim edildi. Kodu girdiğimde sistem, bunu daha önce kullanılmış bir kod olarak gördü ve herhangi bir fayda sağlayamadım.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca kez durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla ilgilenilmedi. Ne kod yenilendi ne de ödediğim tutar iade edildi.

533 72***2 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, tarafıma kullanılmış kod yerine geçerli yeni bir kod tanımlanmasını ya da 79,90 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Aralık 2025 10:59 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

18 Aralık 2025 22:47

Ayrıca yine yanımda Premium ile aldığım Hepsiburada kodu da hata vermektedir

Vodafone

19 Aralık 2025 09:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

22 Aralık 2025 12:17

Ücret iadesi yapıldı. İlginiz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ancak Premium Üyelik Aktif Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Samed

Vodafone

23 Eylül 2025 12:43

879

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 14 aydır düzenli olarak Premium üyeliğim aktif ediliyordu. 21.09.2025 tarihinde de 8423 numaralı hattıma Premium üyelik ücreti olan 79,9 TL Vodafone Pay üzerinden tahsil edildi. Ancak bu ay üyeliğim aktif edilmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında Premi...

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone Pay Cüzdan Kodları Ve Fatura Ödeme Sorunu

Enes

Vodafone

08 Aralık 2025 22:37

626

Vodafone hattımda Yanımda Premium kapsamında her ay Vodafone Pay Cüzdan için 100 TL’lik kod alıyorum. Bugün aldığım 100 TL’lik kodu uygulamaya girdiğim halde, sistemde kod girilmiş gibi görünüyor ancak bakiyeye yansımıyor ve kullanılmamış gibi duruyor. Biriktirdiğim bu kodları Vodafone faturamı öde...

Vodafone Yanımda Premium 100 TL Cüzdan Kodum Geçersiz Oldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Vodafone

12 Aralık 2025 19:33

513

Vodafone Yanımda Premium abonesi olduğum için tarafıma tanımlanan 100 TL Vodafone Pay cüzdan kodunu kullanmak istediğimde işlem gerçekleşmedi. Farklı bir hesaptan denememe rağmen yine yükleme yapılamadı ve kod geçerli olmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kodu başka bir hesapta ...

Vodafone Premium Üyelikte Cüzdan Kodu Hakkı Kısıtlanıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Mustafa

Vodafone

08 Aralık 2025 12:27

310

Vodafone Premium üyesiyim ve iki farklı telefon hattımda da Vodafone Premium üyeliğim bulunuyor. Aylık olarak verilen cüzdan kodlarıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. İki hattım da Premium olmasına rağmen, bir hatta cüzdan kodunu kullandığım için diğer hattıma tanımlanan kod...

vodafone-premium-uyelikte-cuzdan-kodu-hakki-kisitlaniyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Üyelikte Kod Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Serkan

Vodafone

09 Aralık 2024 11:23

601

Vodafone Premium üyelikte vaat edilen 100 TL yanımda uygulamasında geçerli kod çalışmıyor. Talep kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğum da tekrar talep oluşturalım gibi vakit geçirmeye yönelik konuşmalar oluyor. Eski talep ne oldu diye soruyorum bile...