Vodafone Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone hattım için yaklaşık yedi gün önce sistemde 457 TL olarak görünen fatura tutarım, bugün ödemek için tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir kullanımım olmadığı ve hattım bu süre içinde kısıtlı olduğu halde 1.456 TL olarak karşıma çıktı. Son ödeme tarihi 18 Kasım olarak görünen bu fatura, hattımı kullanmadığım bir döneme ait olmasına rağmen bu şekilde aşırı artmış durumda.

Durumu öğrenmek için bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak operatöre bağlanamadım, Tobi üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattım kısıtlıyken, kullanım yapmadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve kullanmadığım bir faturayı ödemeyi reddediyorum.

Daha önceki aylarda da hattı neredeyse kullanmadığım halde benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Gizli kalmasını istediğim GSM numaram üzerinden kayıtlı Vodafone hattımın en kısa sürede kapatılmasını ve bu fatura tutarıyla ilgili haksız yansıtmanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.