Vodafone Hattım Taşınamıyor, Reddetme Nedeni Açık Değil


Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımayı düşünüyorum. Bunu yaparken de tek numarayı iki sim kartta kullanabileceğim eş sim hizmetinden yararlanmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu konuda net bir bilgi ve çözüm bulamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda eş sim hakkında bilgi almak istediğimi açıkça belirttim, ancak sürekli olarak “Şubeye gidin” denilerek yönlendirildim. Bunun üzerine Konya Selçuklu Kule Site şubesine gittim. Şubede bu hizmetin onlarda olmadığını, hangi şubede olduğunu da bilmediklerini söylediler. Ayrıca bazı şubelerde eş sim kartlarının düzgün çalışmadığı yönünde duyumlar aldığımı, ama bunun da kesin bir bilgi olmadığını ifade etmek istiyorum.
Sonuç olarak ne eş sim hizmetine ulaşabildim ne de bu konuda net ve tutarlı bilgi verebilen bir yetkiliye. Vodafone’dan, Konya’da veya yakın bölgede hangi şubede eş sim hizmeti verildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu hizmetin sorunsuz, sağlıklı bir şekilde çalışıp çalışmadığı konusunda resmi ve net bilgi verilmesini istiyorum. Buna göre hattımı Vodafone’a taşıma konusunda karar vermek istiyorum.


Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde Vodafone’a taşımak için telefonumdan Vodafone’un internet sitesine girerek online başvuru yaptım. Başvuru sırasında e-sim kullanmak istediğimi belirttim, e-sim ile ilgili tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Buna rağmen...

Turkcell hattımı Vodafone’a eSIM olarak taşımak için Cennet Mahallesi’ndeki bir Vodafone mağazasına başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanı işlemi eSIM yerine fiziki SIM olarak açtığı için numara taşıma süreci tamamlanmadı ve 1-2 gün sonra yeniden gelmem gerektiği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğ...

Vodafone’a numara taşıma talebiyle bireysel hattımı kurumsala geçirmek için başvuru yapmıştım. Kurye ile randevu oluşturulmuştu ve hat sahibi eşim olduğu için imzalar gerektiğinden kuryenin geldiği saatte ikimizin de birlikte olması gerekiyordu. Bu durum zor olacağı için Vodafone müşteri hizmetleri...

21 Ocak tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattın 23 Ocak tarihinde kurye ile teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslim tarihinde kurye gelmedi ve SIM kart elime ulaşmadı. Bunun üzerine Vodafone şubesine gidip hattı şubeden teslim almak istediğimde,...
Yorumlar