to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kolay Paket kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 500 TL Migros hediye çeki bu ay da hesabıma yüklenmemiştir. 14 Nisan’da bu kampanya dahilinde Kolay Paket almış olmama rağmen, ilgili çek tarafıma verilmemiştir.
Aynı sorunu geçtiğimiz ay da yaşamış, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalmış ve ancak yoğun uğraşlarım sonucunda çözüm elde edebilmiştim. Buna rağmen bu ay da aynı problemin tekrarlanması, kampanyanın doğru ve istikrarlı şekilde işletilmediğini göstermektedir.
Bir kampanyanın sürekli olarak hatalı işlemesi ve her ay müşteriyi aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakması kabul edilemez. Tarafıma vaat edilen bir hakkın otomatik olarak tanımlanması gerekirken, her seferinde peşinden koşmak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu durum artık münferit bir hata olmaktan çıkmış, sistematik bir probleme dönüşmüştür. Hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması nedeniyle, Vodafone’dan Kolay Paket kapsamındaki 500 TL Migros çekimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden 14 Mart tarihinde kendi hattıma sınırsız Kolay Paket satın aldım. Bu işlem sırasında bana 500 TL değerinde Migros hediye çeki veril...
Vodafone faturasız Kolay Paket hattımda yer alan “Migros 500 TL hediye çeki” kampanyasından yararlanmak için gerekli yüklemeyi yaptım ve paketi satın aldım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye çeki görünmüyor. Sorun 19 M...
26 Mart tarihinde Vodafone üzerinden “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Bu paketin kapsamında, paket alımında geçerli 500 TL tutarında Migros hediye çeki olduğu, bu kodun da SMS yoluyla ya da Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma iletileceği belirtilmişti. Ancak paketi almama rağmen herhangi bir h...
13 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone’un Sınırsız Kolay Paket kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 1.299 TL’lik paket alımıyla birlikte 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi. Paket kul...
Yorumlar