Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Teslimat Süresi Nedeniyle Mağduriyetim

27.06.2026 tarihinde Yataş Mavişehir mağazasından Ergonomic Air yatak, baza ve başlıktan oluşan 3’lü set satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yaklaşık 6 hafta içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi.

Ürünlerim 10.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünlerin satın aldığım ürünlerle aynı olmadığını teslimat sırasında fark ettim. Başlığın aksesuarı farklı, baza ise tamamen farklı bir model olarak getirildi.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde hata kabul edildi ve satın aldığım doğru ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. İlk siparişim için zaten 6 hafta beklediğimi, firmanın kendi hatası nedeniyle bir kez daha aynı süreyi beklemek istemediğimi belirttiğimde ise bu kadar uzun sürmeyeceği ifade edildi.

Ancak 16.09.2026 tarihi itibarıyla, yanlış teslimatın üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen satın aldığım doğru ürünler hâlâ teslim edilmedi. Satın aldığım ürünlerin bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Yataş tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.