to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Koç Ailem Tarifemin Uzatılmaması Ve Faturada Yüksek Artış Şikayeti
Vodafone mobil hattımda kullandığım Koç Ailem tarifemin taahhüdü 6 Kasım 2026 tarihinde sona eriyor. Ben de taahhüdüm bitmeden önce aynı tarifeyle devam edebilmek için 2 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin uzatılması için onay verdim. Buna rağmen 2 Kasım’dan bu yana hattımda herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi.
Tarifemin uzatılması için ayrıca 4 Kasım Çarşamba günü de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim, ancak buna rağmen hâlâ işlem yapılmadı. Şu anki faturam yaklaşık 330 TL civarındadır ve taahhüdüm bittiği için bundan sonraki dönemde çok daha yüksek tarifeden faturalandırılmak istemiyorum. Onayını günler öncesinden verdiğim halde, kendi işlemsizliklerinden kaynaklanacak bu fiyat farkını ödemek istemiyorum.
Koç Ailem tarifemin, 2 Kasım’daki onay tarihim esas alınarak kesintisiz şekilde aynı şartlarla uzatılmasını ve yüksek tarife farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen çözüme ulaşamadığım için, konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3732’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
