to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Koç Ailem Tarifesine Geçişte 5 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone hattım zaten uzun süredir aktif olarak kullanılıyor ve 5 Ekim 2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak Koç Ailem tarifelerinden birine geçmek için talep oluşturdum. Daha önce bu tarifelere birkaç defa geçmiş ve her seferinde geçişin anında yapıldığını görmüştüm, bu yüzden aynı hızda sonuçlanmasını bekliyordum.
Ancak bu kez üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ mevcut tarifede görünmeye devam ediyor ve Vodafone’dan sadece talebin devam ettiğine dair SMS alıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi, ne zaman geçiş yapılacağı ya da neden geciktiği açıkça söylenmiyor.
Mevcut tarifemdeki haklarım bitmek üzere olduğu için, tarifemin zamanında Koç Ailem paketine geçirilmemesi beni mağdur ediyor. Talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın talep ettiğim Koç Ailem tarifesine geçirilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetim için gerekli görülüyorsa tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
