to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Koç Ailem Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone Koç Ailem hattım için 9 Ekim’de tarife değişikliği başvurusunda bulundum. Görüştüğüm yetkili, tarife değişikliğinin 1 ila 7 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen talep ettiğim yeni tarife hâlâ hatta tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde güncelleme olduğunu, bu nedenle sorunu çözemeyeceklerini ilettiler. Herhangi bir talep ya da başvuru numarası da verilmedi. Bu gecikme yüzünden eski tarifem üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor ve şu an daha yüksek ücretli bir tarifeden ücretlendiriliyorum.
Tarife değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını, geriye dönük olarak da yeni tarifemin geçerli sayılmasını ve bu süreçte yüksek tarifeden kaynaklanan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için teşekkür ederim.
