Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone Kimlik Güncellemesi Yapılmadığı İçin Hattım İptal Edildi Ve Mağdur Oldum!

ID:34739383

Janara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kimlik Güncellemesi Yapılmadığı İçin Hattım İptal Edildi Ve Mağdur Oldum!

Janara

Vodafone

02 Ocak 15:10

422

Janara'nın Teşekkür Mesajı

“Vodafone merkezden telefonla araya hanımefendi çok ilgili ve bilgiliydi. Yönlendirme ve takibiyle sorun çözüldü. İşlemin çözülmesi için Akbatı AVM Vodafone'da Burcu hanım (diğer arkadaşlar olmaz, yapılmaz demelerine rağmen) bu işlemi takip etti ve sonuçlandırdı. Çok teşekkürler.”

Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çatalca Vodafone merkezi ve İstanbul Akbatı AVM Vodafone merkezine giderek T. C. Kimlik numaramın güncellenmesi için gerekli işlemleri yaptırdım. İki merkezde de T. C. Kimlik bilgilerimin işlendiği söylendi; ancak bu güncellemeler sisteme alınmadığı için hattım 26 Aralık 2025 tarihinde iptal edildi.

Hat iptal edildikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve hattımın iptal edildiği, hattın tekrar açılması için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak tekrar bayiye gittiğimde bu kez hattımın tamamen iptal olduğu ve açamayacakları ifade edildi. Yani hem iletişim merkezlerinde gerekli güncelleme zamanında yapılmadığı için hem de sonrasında verilen yönlendirmeler sonuçsuz kaldığı için numaramı kaybetmiş durumdayım.

Bu süreçte benden herhangi bir ceza bedeli veya ek ücret alınmadı; ancak asıl mağduriyetim, uzun süredir aktif olarak kullandığım hattımın, iletişim merkezlerinin hatalı ve eksik işlemleri nedeniyle iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmemesidir. Bu numara birçok banka, kurum ve kişisel hesabımla bağlantılı olduğu için günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir problem yaşamaktayım.

Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak hattımın/numaramın yeniden benim adıma açılmasını, hattımın tarafıma iade edilmesini ve ihya sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili bayiler ve sistem süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

02 Ocak 15:43 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 20:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Janara

14 Ocak 15:57

Vodafone merkezden telefonla araya hanımefendi çok ilgili ve bilgiliydi. Yönlendirme ve takibiyle sorun çözüldü. İşlemin çözülmesi için Akbatı AVM Vodafone'da Burcu hanım (diğer arkadaşlar olmaz, yapılmaz demelerine rağmen) bu işlemi takip etti ve sonuçlandırdı. Çok teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hat İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Özgür

Vodafone

29 Ocak 2025 13:39

514

Vodafone Hat İptali ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Vodafone hattımı iptal ettirmek istememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım aksaklıkları ve mağduriyetimi aşağıda detaylarıyla aktarıyorum: 1. Hat iptali için Vodafone müşteri hizmetle...

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatalı İşlemle Hattımı İptal Etti, Mağdur Oldum!

Alican

Vodafone

21 Ekim 2025 23:58

560

21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red paketimin yenilenmesini istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisinin işlem hatası nedeniyle, aktif olarak kullandığım hattım tamamen iptal edildi. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgi...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Geçiş Nedeniyle Mağduriyet

Sefacan

Vodafone

07 Ağustos 2025 09:32

1.838

Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Tekrar Açtıramıyorum Çalışanlar İlgisiz Çözüm Sunulmuyor

Murat

Vodafone

10 Ağustos 2025 13:09

426

Vodafone hattımı Ocak 2025’te iptal ettirdim. Şimdi aynı hattı tekrar açtırmak istiyorum, fakat yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dudullu’daki Vodafone bayisine defalarca gittim, numaranın havuza düşmediğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonrasında İstanbul İs...

Vodafone Hattımı Kapatamıyor, Kimlik Güncellemesi Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Amin

Vodafone

02 Kasım 2025 01:48

508

25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....