to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kimlik Güncellemesi Yapılmadığı İçin Hattım İptal Edildi Ve Mağdur Oldum!
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çatalca Vodafone merkezi ve İstanbul Akbatı AVM Vodafone merkezine giderek T. C. Kimlik numaramın güncellenmesi için gerekli işlemleri yaptırdım. İki merkezde de T. C. Kimlik bilgilerimin işlendiği söylendi; ancak bu güncellemeler sisteme alınmadığı için hattım 26 Aralık 2025 tarihinde iptal edildi.
Hat iptal edildikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve hattımın iptal edildiği, hattın tekrar açılması için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak tekrar bayiye gittiğimde bu kez hattımın tamamen iptal olduğu ve açamayacakları ifade edildi. Yani hem iletişim merkezlerinde gerekli güncelleme zamanında yapılmadığı için hem de sonrasında verilen yönlendirmeler sonuçsuz kaldığı için numaramı kaybetmiş durumdayım.
Bu süreçte benden herhangi bir ceza bedeli veya ek ücret alınmadı; ancak asıl mağduriyetim, uzun süredir aktif olarak kullandığım hattımın, iletişim merkezlerinin hatalı ve eksik işlemleri nedeniyle iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmemesidir. Bu numara birçok banka, kurum ve kişisel hesabımla bağlantılı olduğu için günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir problem yaşamaktayım.
Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak hattımın/numaramın yeniden benim adıma açılmasını, hattımın tarafıma iade edilmesini ve ihya sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili bayiler ve sistem süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone merkezden telefonla araya hanımefendi çok ilgili ve bilgiliydi. Yönlendirme ve takibiyle sorun çözüldü. İşlemin çözülmesi için Akbatı AVM Vodafone'da Burcu hanım (diğer arkadaşlar olmaz, yapılmaz demelerine rağmen) bu işlemi takip etti ve sonuçlandırdı. Çok teşekkürler.
