Vodafone Kimliğini Kullanan Sahte Arama İle Müşteri Korkutuldu Ve Yanıltıldı

Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. 29 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00 civarında telefonuma, arama ekranında “Vodafone cep danışmanı” olarak görünen ve Gaziantep alan kodlu 0 342 236 05 42 numaralı sabit hattan bir çağrı aldım.

Arayan kişi kendisini Vodafone yetkilisi gibi tanıtıp taahhüt süremizin bittiğini, faturamın 750 TL’den 1.800 TL’ye çıkacağını söyledi. Hattımı yeni taşıdığımı ve bunun mümkün olmadığını belirttiğimde ise taşıma yapan bayinin hata yaptığını, bana sadece üç aylık paket tanımlandığını iddia etti. Ben böyle bir şey olamayacağını, üç aylık paket diye bir durumun mantıksız olduğunu vurguladığımda ısrarla “yapılmış” dedi. Uygulamadan kendim kontrol edeceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırmak istediğimde ise ters bir tavırla konuşmayı yüzüme kapattı.

Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüdümün bitmesine daha sekiz ay olduğunu net bir şekilde gördüm ve arayan kişinin bana yalan söylediği ortaya çıktı. Yani bir bayi ya da aracı, sadece paket satmak ve kendi çıkarı için, benim bilgilerimi kullanarak beni korkutup yanıltmaya çalıştı. Üstelik kısa bir araştırma yaptığımda bu numarayla benzer şekilde pek çok kişinin de arandığını ve aynı taktiğin kullanıldığını öğrendim.

Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, ismini ve marka güvenini kullanarak müşterileri bu şekilde yanıltan bayiler veya iş ortakları hakkında nasıl bir denetim ve yaptırım uyguladığını merak ediyorum. Markanın adının bu şekilde kullanılması, müşterilerin korkutularak yanlış yönlendirilmesi ve telefonların yüzümüze kapatılması kabul edilemez bir durum.

Bu numarayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, eğer Vodafone bayisi veya anlaşmalı bir kanal ise derhal tespit edilip ciddi yaptırım uygulanmasını ve bu tip aramaların sonlanması için somut adım atılmasını istiyorum. Ayrıca bu numaradan gelen benzer aramaların hile kapsamında değerlendirilip müşterilerin bilgilendirilmesini ve tarafıma da yapılan inceleme sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.