Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34923584

Vodafone Kayıp Hat Kapama Sürecinde Gecikme Ve Güvenlik İhmali

profile
Göktuğ
Vodafone
19 Ocak 18:26
142

19 Ocak 2026 tarihinde hattımı kaybettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın derhal kapatılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, adeta kayıp hat ve güvenlik konusunu ciddiye almayan bir tavırla karşılaştım.

Görüşmede hattımın suç teşkil eden olaylarda, hatta canlı bomba gibi en ağır senaryolarda dahi kullanılabileceğini özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen bana ileri tarihte kapatılabileceği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bulunduğumuz ülkenin şartları bu kadar açıktayken, kayıp bir hattın kapatılması konusunda bu kadar umursamaz ve gevşek bir yaklaşım kabul edilemez.

Ben sorumluluk sahibi bir vatandaş olarak anında Vodafone’u arayıp kayıp bildirimimi yaptım, görevimi yerine getirdim. Ancak şirket, en temel güvenlik adımı olan hattın hızlıca kapatılması konusunda görevini açıkça ihmal etmiştir. Hattımın yasa dışı bir olayda veya herhangi bir suçta kullanılması halinde bu ihmalin sorumluluğunun Vodafone’da olacağını düşünüyorum.

Kayıp hat bildirimlerinde anında işlem yapılmasını, bu konuda standart ve net bir güvenlik protokolü uygulanmasını, müşteri temsilcilerinin de bu konuda eğitilerek sorumsuz yaklaşımlarının son bulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ihmalin derhal incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Ocak 18:44 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 12:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kapatma Talebim İşleme Alınmadığı İçin Haksız Fatura Kesilmesi

profile
Sinan
Vodafone
30 Aralık 2025 11:09
161

Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...

vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg
vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-1.jpg

Yetkisiz Hattı Açıp Kapatması Sonucu 4000 TL Borç Ve Güvenlik Açığı

profile
Ahmet
Vodafone
11 Ocak 11:26
331

Yaklaşık 12 yıldır faturalı olarak kullandığım Vodafone hattım, 07.01.2026 tarihinde telefonumla birlikte kayboldu. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattıma kısıtlama koydurdum. Buna rağmen hattımı bulan kişi, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde hattı tekrar aktif hâle getirdi. Ben hattı he...

5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen Fatura Sonrası Hattım Açılmadı

profile
Derya
Vodafone
17 Ocak 22:58
808

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 16 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30’da mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödenmemiş fatura borcumu kapatmama rağmen,...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat İptali Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Hat İptali 2026 Vodafone Hat İptali hat kapatma Vodafone Hat İptali hattımı kaybettim Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone hat kapatma Vodafone hattımı kaybettim Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri