Vodafone Kartal Mağazası 5 Dakikada Teslim Sözünü İhlal Edip 7 Saat Bekletti, Faturam Kesildi

İstanbul Kartal da bulunan bir Vodafone merkezinden cihaz alımı yapmak istedim. Bayiye gittiğimde istediğim cihazın vdm den alınarak hemen tarafıma teslim edileceği söylendi. Mağaza yetkilisi şahsıma " abi çocuklar kimliğini alıp veri girişini yapsın 5 dakika içinde cihazı alıp geliyorum seni bekletmeyelim" dedi. Bunun üzerine kimliğimi ibraz ettim. Veri girişi esnasında abi e devlete bir kod geliyor işlemlere devam edebilmek için o kod lazım denildi. Yönlendirme üzerine e devlette bulunan kodu çalışana verdim. İşlemler tamam cihaz 5 dakika ya geliyor denildi. 3,5 saat mağaza da bekletildim ve cihaz getirilmedi. Bunun üzerine cihazın iptal edilmesini alamayacağımı söyledim. Çalışan görevli abi sen iş yerine geç ben cihazı 20-30 dakika içinde sana işyerinde teslim edeceğim dedi. Bunu da kabul ettim. Cihaz bu sürede de teslim edilmedi. 3 saat sonra bayi tarafından arandım abi cihazını teslim edelim dediler. Bende toplamda 6-7 saat süren bu süreç sonunda cihazı almayacağımı işlemleri iptal etmelerini söyledim. Bayi tarafından bana biz bu işlemleri iptal etmiyoruz ister al ister alma denildi. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. 24-48 saat aralığında dönüş yapılacağını söylediler fakat arayan olmadı. Bu süreç +25 gündür aynı şekilde devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Hep aynı şeyi söyleyerek geçiştirildim. Şu an faturam kesilmiş ve cihaz iptal edilemediği için cihazın aylık bedeli de faturama yansıtılmış. Milyonlarca abonesi binlerce çalışanı olan +15 yıllık müşterisi olduğum Vodafone tarafından ne bir arayan ne bir soran olmadı. Şikayetimin kayda girmesi ve benimle aynı duruma düşmemek için herkesin bilgilenmesini istiyorum. Vodafone pişmanlıktır. Pazartesi ye kadar sorunun çözülmemesi halinde davalık olacağız.