Vodafone Kapatma Talebim İşleme Alınmadığı İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığım ve kapatıldığını düşündüğüm hat için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

12.08.2025 tarihinde kullanmadığım ve kapalı sandığım hattım için 1.320 TL fatura yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. 01.05.2026 tarihi için de yine kullanılmayan aynı hattıma 893 TL tutarında yeni bir ödeme istenmektedir. Hat kapatma talebim zamanında işleme alınmadığı için bu tutarların tamamını haksız ücretlendirme olarak görüyorum. Hattın sahibi olarak faturamda yer alan müşteri numaramın ve hat bilgilerimin dikkate alınarak inceleme yapılmasını istiyorum. Talebimi defalarca kez iletmeme rağmen kullanmadığım hatta kafalarına göre fiyat belirleyen Vodafone’yi eleştiriyorum. Bu yapılan uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

İstanbul Sarıyer’de kayıtlı ve kullanılmayan bu hattın, kapatma talebim doğrultusunda geçmişe dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, 12.08.2025 tarihli 1.320 TL’lik faturanın ve 01.05.2026 tarihi için istenen 893 TL’lik ücretin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve hattımın artık derhal kapatılmasını talep ediyorum.