to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığım ve kapatıldığını düşündüğüm hat için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
12.08.2025 tarihinde kullanmadığım ve kapalı sandığım hattım için 1.320 TL fatura yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. 01.05.2026 tarihi için de yine kullanılmayan aynı hattıma 893 TL tutarında yeni bir ödeme istenmektedir. Hat kapatma talebim zamanında işleme alınmadığı için bu tutarların tamamını haksız ücretlendirme olarak görüyorum. Hattın sahibi olarak faturamda yer alan müşteri numaramın ve hat bilgilerimin dikkate alınarak inceleme yapılmasını istiyorum. Talebimi defalarca kez iletmeme rağmen kullanmadığım hatta kafalarına göre fiyat belirleyen Vodafone’yi eleştiriyorum. Bu yapılan uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
İstanbul Sarıyer’de kayıtlı ve kullanılmayan bu hattın, kapatma talebim doğrultusunda geçmişe dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, 12.08.2025 tarihli 1.320 TL’lik faturanın ve 01.05.2026 tarihi için istenen 893 TL’lik ücretin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve hattımın artık derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi. Bu faturaların yaklaşık 1....
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
12.06.2025 tarihinde Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak hat kapama işlemi başlattım. 13.06.2025’te işlemin işleme alındığı ve hattım kapanana kadar fatura yansımayacağı, kullanmadığım süreler için ödeme yapmam gerekmeyeceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Ayrıca bir hafta ...
Yorumlar