to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2025 tarihinde Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak hat kapama işlemi başlattım. 13.06.2025’te işlemin işleme alındığı ve hattım kapanana kadar fatura yansımayacağı, kullanmadığım süreler için ödeme yapmam gerekmeyeceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Ayrıca bir hafta içinde onay için geri aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem ben hem de hattın sahibi olan babam defalarca müşteri hizmetlerini aradık, sürekli kayıt açıldı ve “dönüş yapılacak” denildi ama 2 ay 17 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca iki kez Vodafone bayisine gitmemize rağmen işlemlerin sadece müşteri hizmetlerinden yapılabileceği aktarıldı.
Hattım kapatılmadığı için kullanmadığım aylara ait toplamda 3.000 TL’lik fatura çıkarıldı ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. Hiçbir ödeme yapmadım çünkü hat kapama talebim gerçekleşmediği için bu borcu ödemek istemiyorum. En son 6 Eylül’de dönüş yapılacağı söylendi fakat artık beklemek istemiyorum. Taahhüdüm bitmişti ve Koç Ailem paketi kullanıyordum.
Kullanmadığım hattın borcunun silinmesini, hat kapama işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çok acil dönüş bekliyorum.
Abone No: 0537*****28
22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olarak yaklaşık 1200-1300 TL ödedim. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine sadece kısıtlandı. Bu nedenle, 3 aydır hiç kullanmadığım hatta fatura çıkarılmış ve bund...
Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...
Vodafone'da olan hattımı iptal etmek için bir hafta önce aradım, fatura gününü beklememi söylediler. Fatura günüm olan 06.06.2025'te tekrar aradım, iptal talebimi aldıklarını ve gün içinde hattımın iptal edileceğini belirttiler. 07.06.2025'te tekrar aradığımda yine aynı şeyler söylendi fakat hattım ...
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
2025 Mayıs ayında Vodafone hattımın taahhüdü bitince online işlemler üzerinden hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen hattım kapalı olmasına rağmen bana her ay fatura gönderilmeye devam edildi. Şu ana kadar toplamda 3300 TL borç çıkarıldı ve ödemem gerektiği söylendi. Hattım Vodafone sisteminde de ka...
Yorumlar