to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki Haksız 500 TL Ücret Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Haziran ayında “Starbucks 500 TL faturana yansıt” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, yapılan harcamanın belirli şartlarla faturaya ek bir yük getirmeyeceğini düşündüğüm için ancak fatura dönemim geldiğinde, faturamda ekstra olarak 500 TL kampanya tutarının yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşme sırasında talebimin ilgili birime yönlendirildiği söylendi; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de faturamdaki 500 TL’lik tutar için bir düzeltme yapıldı.
Kampanyaya katılımım sonrasında beklemediğim şekilde faturama yansıtılan 500 TL’lik tutarın incelenerek, varsa hata düzeltilmesini ve haksız yansıtılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
