Vodafone Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternetin Yüklenmemesi Ve Mağduriyetim

Vodafone müşterisiyim. Yanımda uygulamasında 24–30 Eylül tarihleri arasında geçerli olan, uygulama üzerinden katılan herkese 1 gün süreyle 10 GB internet hediye edileceği belirtilen kampanyaya 24 Eylül tarihinde katılım sağladım. Kampanya ekranında 10 GB internet hediyemin en geç 6 saat içinde hattıma tanımlanacağı yazmasına rağmen, bu sürenin geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi.

Belki sistemsel bir gecikme vardır diye düşünerek belirtilen tarihler arasında uygulamadan her gün yeniden katılım denemesi yaptım. Her denememde “Sana Özel 10 GB Hediye” başlıklı aynı kampanya ekranı ve 6 saat içinde yükleneceğine dair bilgilendirme çıktı, ancak buna rağmen hattıma hiçbir şekilde 10 GB hediye internet tanımlanmadı. Sonuç olarak Vodafone’un duyurduğu bu internet hediyesi kampanyası hatalı şekilde işletildi, vaat edilen hediye bana hiç verilmedi ve bu süreçte açıkça sürekli yapılan bu hataları kabul etmiyorum. Bugün kampanyanın son günü olmasına rağmen hâlâ hediyem yüklenmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Vodafone’un kendi beyan ettiği bu kampanya şartlarına uygun olarak, Yanımda uygulamasından defalarca katıldığım 555***6827 numaralı hattıma 10 GB hediye internetimin eksiksiz ve geriye dönük geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve bu tür kampanya aksaklıklarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.