to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Verilen Ücretsiz Premium Aboneliği Alınamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
20 Mart tarihinde Vodafone Red tarifemden kampanya kapsamında 5g Hazır 20 GB pakete geçiş yaptım. Bu kampanyada, 2 ay boyunca ücretsiz Premium aboneliği hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın bu ücretsiz Premium aboneliği hattıma tanımlanmadı ve iki aydır faturalarıma yaklaşık 100 TL tutarında Premium üyelik ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana söz konusu sürenin geçtiğini ve ücretsiz 2 aylık Premium üyeliğin hattıma tanımlanamayacağını söyledi.
Vodafone’dan, kampanyada belirtildiği gibi hakkım olan 2 aylık ücretsiz Premium kampanyasının hattıma geriye dönük olarak tanımlanmasını veya bu mümkün değilse, faturama haksız şekilde yansıtılan iki aylık Premium ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime yine olumsuz dönüldü, gerekli yerlere şikayette bulunup hakkımı arayacağım. Taahhüdüm bittikten sonra da eski operatörüme geri döneceğim
Beni uzun süre uğraştırmadan hak ettiğim tarafıma iade edilseydi çok daha memnun
