Vodafone Ücretsiz Olması Gereken 2 Aylık Premium Hizmet İçin 199 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet · 2026-04-23T13:27:36+03:00

Vodafone’un Red'li 50 GB tarifesine 20.10.2026 tarihinde geçiş aşamasında, Vodafone Yanımda Premium hizmetinin 2 ay boyunca hediye ve ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Gelen SMS üzerinden de kayıt oldum. Ancak Şubat ayı faturama bu iki aylık kullanım için toplam 199 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili olarak 26 Şubat ve 26 Mart tarihlerinde iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan ilk görüşmede tutarların bir sonraki ay faturasından düşüleceği söylendi. Sonraki ay faturasında düşülmediğini görünce tekrar aradım ve işleme alındığı ve bilgi verileceği söylendi; açıklamalar net ve tatmin edici olmadı, sorunun tam olarak neden kaynaklandığını ve nasıl çözüleceğini anlayamadım. Bu ay faturamda yine iade olmadı. Ücretlendirme yalnızca Şubat faturasında yer aldı, sonrasında üyeliği iptal ettiğim için devam etmedi, fakat haksız olduğunu düşündüğüm bu 199 TL’lik yansıtma tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Vodafone’a güvenerek “2 ay hediye, ücretsiz kullanım” vaadiyle bu hizmeti kullandım. Bu nedenle, hediye olduğu söylenen iki aylık Vodafone Yanımda Premium kullanımına ait, Şubat faturama yansıtılan 199 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Her şey ortada olmasına rağmen sanki ben hiçbir şeyden anlamıyormuş gibi davranmaları firmanın şikayetlere bakış açısının ciddiyetini göstermekte. Buldukları çözüm, hata bende gibi gösterip ki ilk aramamda inceleme sonucu haklılığımı ifade edip iade sağlanacağı söylenmesine rağmen (kayıtları mevcuttur bakabilirler) şimdi de normalde yaptığım başvurunun aslında haksız olduğu ifade edilip müşteri memnuniyeti açısından 100 TL iade edileceği söylendi. Yani bir nebze sus payı gibi de düşünülebilir. Şimdi asıl sorun şu ben 199 TL ile zengin olmam iade etmeseniz de fakirleşmem ama ülkenin hali içler acısı, bir firma bunu yapabilecek gücü kendinde görüyor ki haklı olmama rağmen kalan 99 liranın üzerine tabiri caizse ''çöküyor''. İade ettiği tutarı da kendince haksızsın ama büyüklük bende kalsın edasıyla lütuf görüyor maalesef. Gerçekten bu firmalar böyle böyle zengin oluyorlar senden benden 3-5 ne koparırlarsa. Lütfen erinmeyin peşine düşün bunların anlayacağı dil bu. Yasal haklarımı ne ise kullanacağım Bilginize