to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Fiyat Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken 15 Nisan günü saat 11:20’de tarafıma SMS ile aylık 440 TL sabit fiyatla 12 ay daha devam edebileceğim bir kampanya teklifi gönderildi. Mesaj geldikten hemen sonra linke tıklayarak Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda ise aynı kampanyanın 760 TL olarak göründüğünü fark ettim. Mesajdaki kampanyayı anında kontrol etmeme rağmen uygulamada çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşmamı hem anlayamıyor hem de oldukça yanıltıcı buluyorum. 20 Nisan günü de aynı içerikte bir SMS daha aldım ve yine uygulamada aynı yüksek fiyatla karşılaştım.
5535****54 numaralı hattım için SMS ile iletilen kampanya ile Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyat arasındaki farkın neden oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarımın SMS’te belirtilen aylık 440 TL’lik fiyat üzerinden güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. Yardımcı oldu yeni tarife yapıldı.
