Çözüldü

SMS İle Bildirilen Kampanya Fiyatı Ve Uygulamadaki Fiyat Arasındaki Tutarsızlık

Kerim

124

Vodafone’un gönderdiği kampanya SMS’leri ile uygulama üzerinde görünen tarifeler arasında ciddi bir fark olması nedeniyle şikayetçiyim.

18 Mart’ta hattıma gelen SMS’te, mevcut tarifeme 300 TL sabit fiyatla 12 ay devam edebileceğim yazıyordu. Mesajdaki yönlendirmeye tıklayıp Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise aynı devam kampanyası için karşıma yaklaşık 500 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıktı. Yani SMS ile bildirilen fiyatla uygulamadaki fiyat birbiriyle uyuşmuyor.

Üzerime kayıtlı, ailemin de kullandığı birden fazla hat bulunuyor ve bu hatlar için de benzer şekilde kampanyalar gösterilip uygulamada daha yüksek fiyatlar çıkmasını hem yanıltıcı hem de müşteri kaybettiren bir yaklaşım olarak görüyorum. Geçen hafta baktığımda da geçebileceğim kampanyalarda önce daha uygun fiyatlar varken, sonrasında 500 TL gibi daha yüksek ücretlerle karşılaştım.

Bu nedenle Vodafone’dan, SMS ile bildirilen 300 TL sabit fiyatlı kampanyanın tüm uygun hatlarım için gerçekten bu fiyattan tanımlanmasını ve bu tarz tutarsız, müşteriyi yanıltan kampanya mesajlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı tüm hatları başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

sms-ile-bildirilen-kampanya-fiyati-ve-uygulamadaki-fiyat-arasindaki-tutarsizlik-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi