to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 3 GB Hediye İnternet Gelmedi
Vodafone faturasız hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir kampanyaya katıldım. Kampanya duyurusunda ve e‑posta doğrulama adımında, e‑posta adresimi doğrulamam halinde 24 saat içinde hattıma 3 GB internet yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya şartını eksiksiz yerine getirdim.
Salı günü itibarıyla üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlaması yapılmadı. Bu süreçte tarafınızdan aranmama rağmen o anda müsait olamadığım için telefona cevap veremedim. Ardından müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana, “Faturasız hatlarda mail güncellemesi yapılmadığı için hediyenizin tanımlaması yapılamamaktadır” şeklinde bir geri bildirim verildi.
Kampanya metninde açıkça belirtilen bir hakkı, kendi sisteminizdeki mail güncelleme kısıtından dolayı kullandırmamanız nedeniyle mağdur oldum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir kullanıcı olarak bu durumun müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Talebimin üst yönetime iletilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 3 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
