Zara'dan Ücretli Teslimatın Gecikmesi Ve İade Talebi

Zara’dan 23.07.2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş 24.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak özellikle 25.07.2026 Cumartesi, yani bugün seçildi. Bu tarih için ayrıca ek teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim bugün teslim edilmedi.

Teslimat günü boyunca siparişiniz dağıtıma çıkmıştır şeklinde SMS aldım ancak ne kurye geldi ne de herhangi bir ek bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim ev adresim ve gün boyu adresteydim, buna rağmen siparişim ulaşmadı. Sipariş numaramın son hanesi 6436’dır.

Zamanında teslimat için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen hizmeti alamadım. Bu nedenle özellikle ödediğim ek teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.