Ayakkabının Çıtçıtı İlk Kullanımdan Bozuldu, Mağaza Faturasız İlgisiz Kalıyor

Erasta Antalya AVM’de bulunan Sneak Up mağazasından kızım için Puma Melo model volleyball ayakkabıyı yaklaşık 9.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının çıtçıt kısmı daha ilk kullanımdan itibaren bozuldu ve düzgün kapanmamaya başladı.

Bu sorunu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürdüm, durumu anlattım ve kartla yaptığım ödemeyi de gösterdim. Buna rağmen faturayı bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında zaten numaramı, ad-soyadımı ve tüm bilgilerimi verdim, buna rağmen sistemden işlemimi bulup çözüm üretmediler.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de ilk kullanımdan beri problemli olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıbının kabul edilmesini, ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sneak Up’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.