Amasya Türk Telekom Şubesinde Ücretsiz Olması Gereken Hat Devir İşlemine 700 TL Ücret Kesildi

Amasya Türk Telekom merkez şubesinde bugün yaptığım hat devir işleminde benden haksız şekilde 700 TL mobil hat devir ücreti tahsil edildi. Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 6’dan fazla hattım olduğu için, Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik gereği hat devir işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, akrabam adına devrini yaptığım 0551*****95 numaralı hat için ücreti ben ödedim ve ödeme tutarı banka kartımdan çekildi, işlemle ilgili kart slipim de mevcut.

Yasal olarak ücretsiz olması gereken bir işlem için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili yönetmelik doğrultusunda 700 TL tutarındaki hat devir ücretinin kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde şubelerin yönetmeliklere uygun hareket etmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.