E-posta Güncellemesi Sonrası 3 GB İnternetin Gelmemesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden e-posta adresimi güncellemem karşılığında 3 GB internet hediye kampanyasına katıldım. Mailimi güncelledim, onay mailini de aldım; ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir internet tanımlaması yapılmadı.

Kampanya sürecinde net bir bilgi de verilmiyor; bir müşteri temsilcisi 30–45 dakika içinde yükleneceğini söylerken, bir diğeri 24 saat içinde yükleneceğini söyledi. Yani çalışanların bile net bir bilgisinin olmadığını gördüm. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri son derece kaba ve ilgisizdi; bu tavır beni Vodafone’dan iyice soğuttu ve artık bu operatörü kullanmak başlı başına pişmanlık olmaya başladı.

Vodafone’dan, e-posta güncelleme kampanyası kapsamında vaat edilen 3 GB internetimin hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, müşteri temsilcisinin kaba davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca bu tür kampanyalarda müşteriye net ve tutarlı bilgi verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.