Vodafone Kampanya Puanı Ve Kod Sorunu Çözülmedi

31 Aralık günü Vodafone hattımda “Paketini yükselt 750 Money puan kazan” kampanyasından yararlanmak için paketimi yükselttim. Kampanyadaki hediyelerden Premium üyelik hemen aktif oldu ancak 750 Money puanım tanımlanmadı. Daha sonra tarafıma gönderilen kodu 2 Nisan saat 03:33’te Migros’ta kullanmak istediğimde sistem kodu “hatalı” olarak gördü ve işlem gerçekleşmedi.

Bu süreçte 542'yi defalarca aradım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi birbirinden tamamen farklı ve tutarsız bilgiler verdi. Kimi 532’li hatlardan aramamı, kimi sabah 8’de tekrar aramamı, bir başkası da Şikayetvar’a yazmamı söyledi; ancak hiçbiri sorunu çözüme kavuşturmadı ve yeni, çalışır bir kod da gönderilmedi. Vodafone’un “hata var, yeni kod göndereceğiz” demesine rağmen 72 saattir tarafıma herhangi bir yeni kod ulaşmadı.

Hem Vodafone hem de Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm telefon görüşmelerinin incelenmesini ve kayıtların dinlenmesini özellikle talep ediyorum. Görüşmelerde verilen çelişkili bilgiler ve sorunun çözülmemesi, bu kayıtlar dinlendiğinde açıkça görülecektir.

Vodafone’un bu mağduriyeti acilen gidererek Migros’ta sorunsuz kullanılabilecek, hemen geçerli yeni bir kampanya kodu göndermesini ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen yaşadığım bu aksaklığın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.