Vodafone Mobil Hatımda Çekim Ve İnternet Sorunu, Tarife Zammı Sonrası Hizmet Kalitesinde Düşüş

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman çok yavaşlıyor, bazı zamanlarda ise hiç çekmiyor, şu an yazarken bile neredeyse kullanılamaz durumda. Buna rağmen tarifemin ücretini artırdılar ancak internet kalitesi önceye göre çok ciddi şekilde düştü.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yaşadığım bu problemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Hem tarifeme zam yapılmış olması hem de buna rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattımdaki çekim ve internet sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, düzgün bir hizmet almayı talep ediyorum.